FAQs
Livraison
Retours et remboursements
Garantie
Compatibilité et Utilisation
Paiement
Service Client
1. Livraison
Quels sont les délais de traitement des commandes ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables.
Quels sont les délais de livraison estimés ?
Les délais de livraison dépendent de votre localisation et du mode d’expédition choisi.
Proposez-vous une livraison internationale ?
Oui, GYRAE expédie dans de nombreux pays à travers le monde.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre localisation et du mode d’expédition choisi. Pour le moment, Gyrae offre la livraison standard.
2. Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
GYRAE offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours suivant sa réception pour un remboursement complet.
Comment puis-je effectuer un retour ?
Pour initier un retour, contactez le service client de GYRAE via leur site web.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur d’expédition.
Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement est traité sous 5 à 7 jours ouvrables.
Puis-je échanger un article ?
Actuellement, GYRAE ne propose pas d’échanges directs. Vous pouvez retourner l’article pour un remboursement et passer une nouvelle commande.
3. Garantie
Quelle est la durée de la garantie ?
Les produits GYRAE bénéficient d’une garantie fabricant de 2 ans contre les défauts de fabrication.
Que couvre la garantie ?
La garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements du produit. Les dommages causés par une mauvaise utilisation, l’usure normale ou les accidents ne sont pas couverts.
Comment faire une réclamation sous garantie ?
Pour faire une réclamation, contactez le service client de GYRAE en fournissant votre preuve d’achat ainsi qu’une description détaillée du problème.
La garantie est-elle transférable ?
Non, la garantie est valable uniquement pour l’acheteur d’origine.
Puis-je acheter une garantie étendue ?
Gyrae propose une extension de garantie dès la date d’achat, couvrant pendant 1 ou 2 ans les dommages liés à la casse et aux dégâts des eaux sur votre montre. En cas de sinistre couvert, vous bénéficiez d’une garantie de remplacement.
4. Compatibilité et Utilisation
Les montres GYRAE sont-elles compatibles avec iOS et Android ?
Oui, les montres GYRAE sont compatibles avec les appareils iOS et Android.
Les montres sont-elles étanches ?
Oui, les montres GYRAE sont résistantes à l’eau et conçues pour supporter des conditions extrêmes.
Comment mettre à jour le logiciel de la montre ?
Les mises à jour du logiciel se font via l’application mobile connectée à la montre.
Puis-je personnaliser les cadrans de la montre ?
Oui, plusieurs cadrans sont disponibles via l’application, avec des options de personnalisation.
La montre peut-elle se connecter à plusieurs appareils simultanément ?
Non, la montre ne peut être associée qu’à un seul appareil à la fois.
5. Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
GYRAE accepte les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que PayPal, Apple Pay et Google Pay.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, GYRAE utilise le chiffrement SSL pour sécuriser toutes les transactions.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Les options de paiement en plusieurs fois dépendent de votre région et s’affichent lors du passage en caisse si elles sont disponibles.
Les taxes sont-elles incluses dans le prix ?
Toutes les taxes applicables sont incluses dans le prix, sauf indication contraire.
Que dois-je faire si mon paiement est refusé ?
Vérifiez vos informations de paiement ou contactez votre banque. Si le problème persiste, contactez le service client de GYRAE.
6. Service Client
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter le service client de GYRAE via le formulaire en ligne ou par email sur leur site web.
Le service client est-il disponible en plusieurs langues ?
GYRAE offre un service client en français, anglais et espagnol.
Quel est le délai de réponse aux demandes des clients ?
L’équipe du service client s’efforce de répondre dans un délai de 24 heures pendant les jours ouvrables.
Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez rapidement le service client pour demander l'annulation.
GYRAE fournit-elle un support technique pour ses montres ?
Oui, l’équipe de support de GYRAE peut vous aider pour tout problème technique que vous pourriez rencontrer avec leurs produits.
